关于云仓新老客户的维护与开展年中大盘

大促后的售后问题

大促已经过去了，冲动消费的心也慢慢地平静下来。快递包裹也到来的差不多了。大家是不是很享受拆包裹的那一瞬间，那种撕拉快递包裹的快感，小编其实尤其享受。可真正拆开包裹，拿出商品时。我的心凉了，这差别也太大了吧。迅速与客服取得联系，进入退货退款模式。

我们的云仓也提供退件处理这一块的服务，这两天退货的高潮也要慢慢开始了，当我们这边售后的小姐姐拿到包裹时，就要先看快递的外箱是否完好无损，然后再进行拆包登记，质检，二次上架（其中良品是入良品仓的，次品就入次品仓，次品可统一定期退回厂家）。

对新老客户的维护与开展

对于发货时效快又能对退货处理进行快速处理，这只是平时的一种维护客户的手法。我们设置了专门的售后客服，它们很重要而且是很有必要存在的。售后不但决定了售后处理的时效，更决定了买家对售后结果处理的满足度，直接会影响到买家评价，处理不好的话就会造成客户的流失。

618过后，7、8、9三个月是电商淡季，假如您在考虑换仓，这个时间很是合适，9、10两个月双方可以进行磨合，为下半年的双十一，双十二做好充分预备，让您轻松避免因旺季单量暴涨而人员不足，场地不足等情况，大促期间依旧保持稳定的发货时效，给客户带来好的购买体验。

关于云仓的年中盘点，库存盘点是仓库的日常工作，我们为什么要去盘点？它又能起到什么样的作用呢？

我们要查清实际的库存数量，减少仓库的损失。在盘点之后我们能更加准确地把握产品的数量及信息，才能对所有的数据进行再次的调整。能够发现临近日期的、滞销产品，能够把仓储环境整理的更好。能够了解近期产品的错漏发情况，能够清楚的知道盘点周期内仓储的盈亏状况。

在盘点之中，我们除了盘商品的数量及基本的情况，还能发现我们在仓储治理中存在的不足之处，这样我们就可以做出相应的调整和改进措施，从而提高我们的仓储水平。基本上我们每月都会进行盘点，但半年度的盘点和年终盘点显得尤为重要。

我们在盘点中会碰到哪些问题呢？

1.盘点前的工作没有预备到位。库位摆放混乱，没有及时的整顿整理，所以要在我们盘点前先让仓库人员整理库位，库位箱与商品一一对应，要做到系统库位商品与实际库位商品保持一致，假如库位混乱，大家忙得晕头转向，就算盘点结束也不能保证盘点的正确性。

2.商品处于流动状态或者人员的监管不到位。配合盘点的相关人眼往往会认为事不关己，已不操心，再加上对仓库不是很熟悉，随便数数，就当走个过场。又或者是对商品有意隐瞒，并且快速带过。在我们的盘点期间，尽量保持商品没有进行流动。但是在实际的仓库运营中不可避免的出现临时商品的进出，处理不当就会造成盘点数据的差异。你不要以为盘点一次就过了，我们要不断的进行复盘。

3.盘点之后我们要分析问题。盘点轻松并不代表分析轻松，分析偏偏是很关键的那一点。每种仓库对存储的商品都会有相应的盘点差异，往往这个盘点差异就会被当成救命稻草。每当我们做账单时会产生差异，但是不能这么的简单带过。数据盘点的错误会直接影响仓库的运行。

我们在做盘点时就要有一定的目的性和计划性

1.人员的配置方面要找那些了解仓库库位和相关信息的人；对商品进行具体的记录如名称、数量、编码等等；

2.进行复盘，才能提高数据的正确性；

3.盘点完成后，我们要把系统库存与实际库存进行比较，作出盈亏盘点表。

日常治理再规范的仓库，因为货品频繁进出，人工操作的不确定性，渐渐地仍然会产生一些货帐不符的情况。为确保仓库库存不积累太多陈年旧货，同时能将仓库做到心中有数。以便安排商品备货，必须要认真对待仓库盘点工作。

（部分图片来源于网络）

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