淘宝店铺的运营方案

05-26
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大多数做淘宝店铺运营的朋友都知道,一个淘宝店铺最核心的命脉就是粉丝,假如你的产品都不能让人产生爱好并关注,那么你的产品就不会具备竞争力。所以,一个优秀的淘宝店铺就需要有一系列的粉丝运营方案。

一、获取粉丝基数

对于很多淘宝卖家来说,我们更多的流量来源,也就是进店的访客,一般都是通过自然搜索或者直通车进来的,还有一些就是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。而用户类型无非是以下四类:

1.大量购买或多次购买过店铺商品的用户

2.收藏过本店铺的用户

3.分享过店第三方仓储铺商品的用户

4.平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。

很多卖家会跟不同卖家之间进行互粉,但实际上商家之间的互粉其实没有任何意义,不要指望一个僵尸粉为你的店铺带来多少的盈利或者传播效应,僵尸粉对你现在店铺的经营只会是一种额外的负担。

二、以活动的形式与粉丝互动

活动策划无外乎四种方式:群活动、征集活动、盖楼以及投票。

1.群活动。淘宝群聊是最直接联系店铺粉丝的地方,我们可以通过发红包的方式,吸引粉丝互动,提升社群热度,也可以再群里定期发送优惠券,吸引粉丝领取,保障出货率,还可以要求粉丝做任务,通过收藏加购、分享加群等方式获得优惠券,既可以维护老客,又可以引入新客。

2.征集活动。为了让更多的买家参与,可以设置比较长的活动时间;最美买家秀征集是最常见的活动形式,不仅可以满足大家的表现欲,美美的买家秀还是一种威力强大的产品宣传,能够打动客户,促成下单。

3.盖楼。盖楼活动是一种短时间的、集中爆发时的互动方式。参与门槛低,玩法简单,能够有效提升粉丝的活跃度。上海仓库出租

4.投票。投票活动也是一种比较常用的粉丝互动方式,比较宜于在店铺上新之前推出,通过粉丝的反馈进行选品,大大降低运营风险。

三、粉丝治理

粉丝治理主要可以分为两种:店铺会员治理以及近期成交客户分组。

1.店铺会员治理。这就是卖家中心的客户运营平台,在忠诚度治理的界面我们可以进行VIP等级设置。

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2.近期成交客户分组。在客户列表里,我们可以清楚的看到近期成交客户的信息,这个客户是否为我们店铺的VIP会员,他的交易金额、交易笔数,甚至上次交易时间都能把握。

进入分组治理,点击新建分组,可以将客户进行一个自动分组,不需要我们自己去一个一个编辑,只需要设置你希望在这一组里客户能达到的要求标准就够了。

我是电商运营小太阳,近5年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台,也是一名淘系资深商家!

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