仓储物流外包方案
一.仓储租赁、管理
1.选择很优的物流供应商。
2.确定好合适的物流供应商之后，具体跟进落实相关流程与交接。
二.仓储设备（物流方免费提供）
三. 仓储管理系统
1.物流公司有专门的EPR系统免费提供使用。
2.用我司的系统对接到仓储系统，实时数据同步。
四. 包装材料
1.我司提供包材，原包装与防损包装材料。
2.我司提供原包装，物流提供其他包装材料。
五. 服务流程
1. 信息流流程：
商城产生订单——提交订单到物流公司仓储系统——物流方客服订单调度仓储——订单跟踪到消费者
2. 货物流流程：
我司发货至物流仓——物流方进行库内作业——转移给配送商配送——到达消费者
3. 资金流流程：
配送商提交——物流方——我方财务
六. 入库前准备流程
1.物流方提供物流宝操作软件并进行软件使用培训。
2.进行商品基础信息的添加。
3.信息未进行添加，涉及到后续流程无法进行，则需延长入库、始发货时间。
4.授权一名对接人员进行双方信息的确认，并发出告知函，告知所授权人员的姓名、邮箱、联系方式，物流方所有信息确认都以此授权人的命令为准，授权人员进行变更时，提前发出告知函。
5.入库需提前2-5天进行入库预约，如未进行入库预约，当日预约未满，则按顺序进行排队等待环节。
6.入库前，通过物流宝软件/对接系统提交入库单。并将送货方信息，包含送货方姓名、联系方式、车牌号进行反馈。
七. 入库收货流程
1、仓库收货时间：周一至周五，9点至17:00点；周六，早上10:00至16:30分，法定节假日除外。
2、到货外箱上注明箱内商品名称及箱号。
3、需告知送货人员携带送货明细单及签收单，以便现场做大件数量清点。
4、如需物流方进行卸货安排需提前一个工作日进行告知，物流方则按照实际到货数量计算卸货费用。
5、我司需提前告知收货时遇到货物破、异常的处理方法。
八. 入库清点
1.到货商品如未提供商品明细，物流方安排进行盲点，总数量则以实际清点数据为准。
2.进行商品清点时，发现商品存在包装破损、日期过期则归类为次品。
3.涉及到清点数量差异，物流方进行数量复核并提供差异情况（短少商品的信息、所在箱号、重量），信息反馈后，我方需在1个工作日内告知物流方处理建议。
4.清点完毕后的数据，必须经过双方签字或邮件确认，才可进行入库。我方未进行确认，则不可进行入库操作。
九. 订单处理
1.订单合并·
（1）订单为同一时间内提交至物流方系统的订单，可进行订单合并。
（2）如果订单合并后，通知其中一张进行取消，则需自行重新进行订单的提交。
2.订单调度
可根据消费者的要求选择现有承运商，也可安排客服进行人工审核选择合适的承运商。
十. B2C出货
1.我方提交订单给物流公司客服人员。
2.物流根据订单地址调度安排。
3.仓库生成分拣批次——打印单据、分拣、复核、包装、称重。
4.物流方安排出库操作，并和我方交接确认。
十一. 物流系统状态
十二. B2C配送
1.配送方式若为快递等，则可托管给物流方，报价确认后，我方只与物流方对接和管控。
2.若选择配送为零售B2C城配，则由我方管控。也可让物流方做管控。
3. 快递配送时效为：
（1）三环以内 15:00前寄件，当日送达；15:00后寄件，次日必达。
（2）三环以外 14:00前寄件，当日送达；14:00后寄件，次日必达。
十三. 订单信息修改
1.当订单状态为：未提交、已提交、已审核、已调度、已生成分拣计划、已复核、分拣完成、已生成出库单时，我方可自行操作更改、包含商品明细。
2.将需要更改的订单信息提交给物流方客服人员进行信息修改。
3.促销活动时，订单需发出后才可进行信息的修改。
4.地址修改不可跨越市级城市。
十四. 订单跟踪
1.物流方从订单发出时开始跟踪，并处理中途的异常情况。
2.物流方客服对消费者的投诉进行处理，会在30分钟以内进行投诉的处理，并在1个工作日内进行处理结果的反馈。
3. 如果因物流方客服跟踪不及时造成的客户投诉，有权要求物流方减免此单运输费用。
十五. 退货流程
退货订单——我方平台——反馈给物流方——收退货后良品入库/次品入库——反馈退货信息给我方
十六. 投诉理赔流程
消费者提供丢失、破损的详细信息和破损照片——提交到物流方客服（双方共同判责）——成立的需消费提供发票等——财务退款给消费者
十七. 账务结算
1.双方约定在每月一个固定时间点发起对账确认，并在系统上做确认操作。
2.在账单确认后，我方在30日内返款给物流方，并在系统上过账。
十八. 物流方项目组（人员配备及职责）
1.项目经理：全面负责、协调项目各项事宜。
2.项目专员：受理订单，订单调度，订单异常处理、监控配送时效，订单催件，买家投诉处理。
3.仓库管理组：负责收货，库内管理，出库。
4.对账专员：进行服务项目的账单结算。
5.系统支持组：系统接口开发，日常异常维护。
十九. 物流考核KPI
物流方项目经理每月提交合同中约定的各项KPI考核值；
服务报告主要包括：
1.每月发货情况统计：发货单数，签收单数，退货单数，签收率，发货率；
2.发货费用分析：使用的各快递公司费用统计、配送时效等；
3.每月发送存储商品的进销存报表；
4.每月商品销售统计：商品发货数，动销率统计；
5.货款监控与统计：发货货款，在途货款，返款统计。
以上就是
仓储物流外包大概方案，还有什么不了解的可以咨询专业的
仓储物流公司。
