b2c电商发展现状

08-23
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今日,正月初七,大部分的企业都于今天正式开工,那么过去一年,国内B2c行业电商发展如何,新的一年又将有何趋势,下面就来看看吧。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,中国移动电商用户规模呈稳步增长态势,年用户规模预计达到5.12亿人。艾媒咨询分析师认为,B2C电商作为移动电商主流模式,以大平台为品牌背书,更符合电商用户对服务质量和商品保障的期望,在移动电商发展渐趋稳定的环境下,B2C电商的覆盖率也将进一步提升。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,上半年天猫及京东占据83.8%的B2C网络零售平台市场份额,领先优势继续稳固。而唯品会及苏宁易购也分别以5.7%及3.7%的份额占比继续稳定在第二梯队。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,移动端B2C电商用户以年轻人群为主,其中30岁以下用户占比达67.5%。艾媒咨询分析师认为,年B2C电商平台在原有业务基础上继续扩展新零售、拼购、精选电商等业务,业务更贴近年轻人群消费需求,扩大年轻用户占比。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,B2C电商用户月收入集中在-元区间,该部分用户占比达57.7%。但相比于整体移动电商用户,B2C电商收入在元以上的用户占比更多,达到15.9%。艾媒咨询分析师认为,B2C作为目前中国电商主流模式,其覆盖年轻用户较多,该部分人群经济能力较弱。但B2C用户更注电商仓储托管重商品质量和品牌背书,因此高净值用户占比也较C2C、C2B等其他电商平台更高。

年中国B2C电商运营模式呈现多样化的特点,而各平台也从运营模式的不断创新中迎合用户群体对商品服务的质量以及性价比要求。传统的平台运营模式不断优化服务质量,提高用户满足度;特卖模式平台在优质品牌、商品进驻方面不断发力;另一方面,各主流平台也开始结合社交工具流量,扩大用户基础;消费升级风潮下,优选模式电商平台以及频道的出现也为追求品质生活的用户提供渠道。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,优选模式B2C电商平台对平台商品正品保障情况更受用户信赖,其正品信任度达到7.6。而特卖运营模式的平台则由于推行品牌特卖,使用户对其商品的正品保障信任情况也较高,正品信任度达到7.0。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,受访用户对特卖模式B2C电商平台价格优惠最为认可,其价格优惠认可度达到7.3,领先于其他B2C电商运营模式。

质量成用户选择平台运营模式B2C平台关注点

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,受访用户选择使用平台运营模式B2C电商平台时,最为关注平台对商品质量的保障情况,53.4%的受访用户均对其重视。艾媒咨询分析师认为,消费升级趋势下,消费者对商品质量关注度愈高,而选择使用B2C平台的用户对质量要求更高,平台品控的重要性更加突出。

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,超六成受访用户曾经使用过或有爱好使用B2C电商平台推出的会员服务。艾媒咨询分析师认为,随着推出会员服务的B2C电商平台增多以及用户付费观念养成,能为高频网购用户提供更多优惠权益的会员服务将进一步普及。

目前电商行业发展进入成熟期,头部电商平台综合服务能力愈加突出,B2C电商能从平台品控、物流配送等方面更好服务用户,未来其作为电商行业主流的情况仍将持续。而消费者对品质的追求越发明显,B2C电商平台自身以及平台商品的品牌背书能力更受用户看重,品牌背书能力的提升也成为平台重要发展方向。

随着线上获客成本不断提高,B2C电商平台纷纷创新运营模式,多种玩法以及针对不同类型人群的运营模式出现。而针对主流消费者消费需求变化,特卖等能满足用户对优质、高性价比商品消费需求的运营模式未来将有较大发展市场,能否针对主流消费者进一步提升服务质量以及商品品控也成为平台竞争重点。

物流配送服务的提升使B2C电商平台有能力渗透到更多细分领域,而对不同垂直领域商品的覆盖也使用户的个性化需求可以得到更好的满足。艾媒咨询分析师认为,未来B2C电商行业产品细分化的趋势会更加明显,更多垂直电商平台会出现,而综合B2C电商平台也会利用自身资源优势渗透至各领域。

无论是阿里对饿了么的收购,还是各B2C电商平台纷纷推出线下门店和提高配送效率,都显示出新零售业务的竞争趋向激烈,线下场景也成为竞争重点。艾媒咨询分析师认为,新零售业务的发展是电商平台拓展线下流量,降低获客成本的要害,同时也是提升消费者体验的要害一环,未来各平台围绕新零售的布局将不断加强。

在各平台解决最后三公里配送问题后,其对于仓储物流布局继续加强,未来结合本地化仓储的模式将会更加明显。通过本地化配送服务支撑,远程物流的效率也将很大程度得到提升,随着物流配送效率的提高,未来B2C电商行业仍会有巨大的发展空间。

现阶段B2C电商平台纷纷推出会员服务,通过会员制度平台能有效筛选高净值用户,针对该部分人群的各项会员权益能有效提升其体验,进一步增强平台高净值用户的粘性。同时随着人们付费观念普及,未来平台或更多针对不同人群推出分级会员服务,以进一步提升用户体验。

互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”,艾媒咨询建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告投放效果、商业模式等多维度的数据监测体系,可视化还原“数据真相”,实现市场趋势的捕捉和用户信息的洞察,提第三方电商仓储升品牌的行业竞争和影响力。

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