电商仓储配送服务态度

07-23
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先说个我个人经历的关于快递员配送的事,有一次快递给我送东西,因为是私人东西让他放在就近的超市,我提醒他不要给我划开口子,还是给我划开了,反而越提醒越故意要给我划开,我就有点生气就发短信问他,他不回复。
已经好几个月前事情,我差不多都忘了,这次又是他派送,打电话给我,说让我马上下去拿,楼主当时肚子痛在洗手间没办法马上下去,我就说不然你放超市吧,他就说什么不放,然后就开始说我上次骂他。楼主找了一个认识的下去拿,我又打了好几个电话问他能不能让别人下去拿,我就是怕他故意给我惹事等人下去不送说非要本人,我打了好几通电话,他含糊几次有几次故意电话听不清最后才说好。第一次没找到,别人又往回走。我又打电话给他,我说你站出来一点可以?这位大哥直接炸了,说他已经在这边很明显,很明显别人还看不到,也不知道躲哪里去了。我就说那你站出来一点可以吗,他说一辆三轮车很明显,但是怎能别人会看不到,只不过一两分钟,前后给我拿的人都是很快一两分钟不存在跑去送别人不在的情况,让他站出来稍微马路边一丁点都不可以。我打了这通电话,这次别人下去,才看到他!找到他,而且这个快递员还跟下去帮我拿快递的人说我骂他告状?我直接就电话过去这次是真骂了。我说要投诉他,他说你告啊?一直到现在这个事情我还记得很清楚,现在都不敢用他家快递了。

个人觉得作为一个电商仓储配送员,不能说服务态度特备好,但是最基本你的礼貌还是要有的,最起码不能烦躁。个人总结了一下电商仓储配送服务态度的服务忌语
1、喂,你的货到了,下楼来取一下
2、货没错就快点签字
3、我不知道,你问公司吧
4、我赶时间,快点签收
5、我是我管的,不要问我
6、有意见找我们领导
7、我就这态度,有本事你投诉去

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