关于电商仓储问题一一解答

近期，很多电商企业来电咨询，想要把自己订单后的仓库、发货、物流等工作外包给我们。通过了解，大部分人对电商仓储仅仅是一知半解，细节上的一些服务流程都不清楚。下面，针对客户咨询比较多的几个问题，盛世云仓在这里为大家一一解答。

一：你们仓库各方面是否安全？（产品安全、公司可靠性）丢失怎么办？

盛世云仓：我们主要依靠：人防，技防，法律等手段保证货物安全。

人防：封闭式仓储园区，白天有专用监控室，晚上有专人守卫；24小时保安巡视。

技防：无死角监控摄像头。

法律(合同）

公司对于全检过后的产品在我方库内丢失损坏是全额赔付的，合同里会注明。

对于货值大的客户公司可以代买财产保险如有丢失，损坏，全额赔偿。

外话：客户自己租的仓库里丢了东西可是没有人替你赔的哦！外包，又省成本，您有什么不放心的呢！

二：发货的问题还是不放心啊。错发、漏发，对客户体验很不好的啊。你们怎么发货呢？错了又怎么办呢？

盛世云仓：1、根据卖家提供的发货信息，组织分拣、包装、发货。由于我方的错误导致错发、漏发，我方负责补发并负担补发费用，我方错误率控制在万分之一的水平（人员和技术保证具体可以详见软件系统和发货流程)；

发货流程：

2、接到发货指令--导入系统---出库单审核---合并出库单（针对客户购物，各种各样的情况如：几个号买产品到一个地点；有的人多次拍，导致一个收货地址有多个订单，仓库不能多发快递。要合单，只发一个订单。)---打印拣选单装箱单快递单---拣货（直线拣货，速度很快)---波次分拣(二次拣选，产品对应装箱单）---扣减库存（这里是出库再次确认，装箱单快递单与产品是否彼配并自动扣减库存）---称重（实际重量和系统维护的理论重量进行匹配，如有误差，会出现提示，以提高发货正确率）---快递单匹配---打包---出库交接。

三：你们有什么优势让我选择你们的理由是什么？

盛世云仓：首先是一个配合度：盛世云仓只是您的仓储职能部门：

1、专职客户经理进行项目对接、沟通、需求转化，满足客户运营过程中不断变化的需求，确保项目稳定运营；

2、帮助客户梳理需求，根据客户特点制定很佳运营解决方案；

3、成立项目小组定期对项目进行诊断分析，不断调整优化运营解决方案，不断提升服务质量；

4、定期统计客户店铺物流评分、关注消费者评价，并根据店铺评分、消费者评价改进、优化服务流程；

5、增加客户对您的忠诚度，黏度，提升竟争力；

6、省时省心省成本。

A、专业自主研发的与DCWMS治理系统和ERP兼容，精细化的流程治理保障，不会错发，漏发。

B、高于同行的服务，低于同行的精细报价。精准与很科学的报价体系。

四、那你们的报价是怎么算的？

盛世云仓：我们主要是按单来算的，费用主要包含三大块：仓储费，入库费和仓储费。

仓储费：我们按入库前的平米，不高于两米。且仓储费可以用您的日单量来抵扣。

发单费：根据您的单量和分拣包装难容度。

五、对了大促活动，如聚划算、淘宝试用、唯品会、双十一等等活动，你们有什么应对方法吗？

盛世云仓：我们已经陪伴着杭州广州深圳多家电商企业一起走过了多个双十一等大促热潮，有足够的经验和实力能够承担电商企业们的大批量订单。因此，只要合作商们提前通知我们就行，我们也可以针对单量特大的提供预包装等服务。

六、我们怎么进行信息交换？能实时查看库存吗？

盛世云仓：1、我们自主开发的系统可以跟您使用的ERP兼容，您可以登录后台查看您订单的实时状况。使您在任何地方都能清楚的了解到天天的进销存情况，甚至是每一笔单子的即时情况，以便于公司及时调整公司策略，同时可以在我们的联网系统上查到货品的实时信息。

2、开仓储子账号可以看到发货的权限。

七、退换货由卖家处理，还是你们处理？

盛世云仓：这个由卖家决定。假如是我们处理退换货的，对于买家拒收的件，进行良品化处理重新上架；对于已经拆包过的无理由或质量问题的退换货，根据卖家客服提供的退货单号拆包验货，输入系统。不影响二次销售的，进行良品化处理重新上架；影响二次销售的，将信息反馈给卖家，由卖家决定退货如何处理，是否重新下订单发货。

八、你们的WMS系统能对接哪些平台？

盛世云仓：我们的系统支持淘宝、天猫，京东、拍拍、亚马逊、唯品会以及独立B2C平台的对接，同时和快递公司系统集成，因此无论是库存治理、订单处理状况还是快递的监管，卖家只需通过我们的系统，就可随时了解情况。

九、发货KPI

盛世云仓：我们经过高度信息化严谨规划整个仓储发货流程，错漏发比例可严格控制在万分之三以内。

如还有其他疑问，可到盛世云仓的萧山仓储园区参观或直接电话了解，随时欢迎您的到来~