双11电商仓储痛点

06-21
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双11电商仓储痛点

双11电商仓储痛点问题

痛点1:系统卡壳,甚至崩溃
一到大促,单量暴增。不少商家系统反应慢,导致审单慢、打单慢、复核慢……各操作环节都会卡壳,关键时刻掉链子,订单无法下载发货,甚至系统完全崩溃,导致整个活动变为灾难。                            
痛点2:硬件无备用,干着急
大促之前,做好快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材准备,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,建议使用热敏标签打印机。
痛点3:订单错漏发,重复发货问题严重
很多商家使用打单软件或简单的ERP、伪WMS进行前置打单发货。大促时,极易丢失面单,造成订单漏发。也有可能导致订单重复发货,造成了商家经济上的巨大损失
痛点4:库存爆仓与订单缺货同在,公司全员出动,发单量却增长有限
大促前商家必然会囤货,但明明备了货,还总是缺货?其实货品并没有缺少,只是因为传统的拣货方式造成了作业效率低下的问题,甚至全员出动,忙活了一天却发现发货单量的增长量还很有限。
痛点5:售后工作量暴增,退换货和退款不及时
前面几种问题造成的很终结果就是售后的工作量暴增,客户退款、投诉等问题层出不穷,退单太多,投诉退款问题过多之后,售后无法及时处理,会影响店铺整体评分。

在双11大促期间,电商仓储几大痛点问题,很多电商企业必然会或多或少的碰到。那么,电商企业如何避免和解决以上问题?

1.仓储系统和设备等都进行升级,订单信息的处理转化速度得到了倍级提升,扫码、分拣、包裹的打包和分发、配送等各个环节的效率得到了大大提高。
2.提前做好场地规划
双11期间,发货数量会比平时多很多倍,在场地方面一定会提前规划好,划分作业区域,做到货物摆放位置合理,保持作业通道和快递车进出通道通畅。合理的场地规划有利于提高分拣效率,提高整体工作效率,提升仓库可利用面积。
3、提前做好人员分组
根据场地细分人员小组及工作区:常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、(补货、上架)、分播组、复核组、打包组和物流交接组;制定各小组职责,想办法储备更多的人,建议可以招聘临时工,或者找一些兼职人员来临时帮忙。
4、做好现场把控及快递协调
将人员分组、区域规划、系统策略做好对应关系,做到一一对应,分片包干,责任到人。同时,仓誉仓储做好了断电断网、人手不足的应急预案,对于仓库作业、大面积发错货、大面积投诉、大面积发货延迟、快递大量丢件等问题都做好风险评估和风险预案。快递方面,仓誉仓储能够与多个快递公司进行协调,快速处理包裹。
5、选择第三方物流外包
将部分货物转给物流外包,建议选择3家左右,这样可以减少自身发货数量,避免货物的延迟配送。
6、做好发货前检查工作,避免因货物问题产生的退换货
如何解决双11电商仓储痛点

盛世云仓专注于电商仓配10余年,自主研发的WMS系统仓储管理软件,采用安全的BS+CS架构,配合无线手持机、全程条码跟踪以及配套硬件设施,确保货品进出的高效精准。24小时无盲角监控,多点消防喷淋设施,确保货品的安全。盛世云仓的管理团队是由拥有多年国际物流仓储管理经验的高级管理人员组成,全程为电商客户的仓储服务保驾护航。

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