仓库发展四大阶段的电商仓库标准化作业流程

11-04
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仓库发展四大阶段

电商型仓储库内作业按环节来分,可分为Make an appointment for delivery,Warehousing,Inventory,Outof stock四个环节。

随着物流行业的的发展,从近些年仓库的发展历程来看,按货物生产流通作业模式来分,主要有四大阶段:

The second stage:纸单作业模式。随着治理商量的量级增大,在库房的商品、储位治理越来越规范,伴随技术的发展,逐步有WMS及ERP系统做支持。所有的系统操作都依靠固定格式的纸质交接单据,在进行仓库作业前,先在PC系统中打印出纸单,再根据纸单信息来完成库内的相应操作,最后回到PC上完成系统操作。

The third stage:无纸化作业模式。在ERP/WMS发展的基础上,通过引入自动验货扫描仪,PDA、电子标签等自动化信息采集设备,实现了信息实时交互,替代了原有纸单操作带来的信息滞后性,降低了人力需求并提升了系统正确性,这个阶段各个环节的操作仍需要人工操作,现阶段大部分企业仍以此模式为主。

The fourth stage:无人化作业模式。通过货到人AGV、6轴机械手、穿梭车、分拣机、堆跺机、模阻带等全自动化设备替代人力完成作业,逐步彻底解放人力,实现无人化生产模式。

无论自动化技术如何发展,库房标准作业流程是不变的,这是库房作业流程的基础,任何技术都是在符合实际生产需求的基础上发展起来的,区别在于先进的生产设备模式下,有些操作可由机器代替人力,如何实现更加的精准和高效。接下来分享下电商仓库的一系列作业流程,如下:

1.电商采购入库流程

库房收货员核对来货清单和实物比对一致后,提取采购单,将收货信息通过PDA或者PC录入系统。——基础:WMS系统收货模块

验收员提取已保存的收货单,打印验收单(或直接在PDA或收货台车显示屏上)对到货商品进行逐一验收,验收合格的商品可进入库房指定区域上架,验收不合格的,进行拒收处理;若发现验收数据因收货员录入错误,可驳回至对应收货员重新录入修正数据。——WMS系统入库验货治理模块

上架员按照系统推荐的货位将商品上架到货位上,若推荐货位不合适(这个环节需要在储位对照治理时,录入正确的储位空间数据及商品物理属性),可由上架员自行调整实际货位;若上架过程中发现验收员信息录入错误,可通过入库错误修改功能来修正错误数据。”——WMS系统入库上架治理模块

2.电商仓库B2C出库流程

a.客户订单下达WMS后,WMS根据预订的波次规则(如配送流向、配送时效(四五级地址)、物流公司等)生成波次并对波次进行库存定位。定位过程中若需要补货,则同时生成波次补货任务,确保订单可以正确及时拣选成功。

b.已经定位成功的订单,由订单调度员(或者智能调度系统)自动按照预订规则将一批订单生成批拣单,同时打印出此批次拣货单下的发票、发货面单

c拣货员领取拣货任务,按照系统指引对每个货位的商品进行拣选(基础:最优拣货路径算电商云仓法),拣完的商品有两种处理方式:

①边拣边分:拣货开始之前,将面单、发票对应到指定的拣选包装盒中,拣货员在拣货过程中将所拣商品直接分拣到每一张订单中,然后再进入下一个货位进行拣选,拣货完成也即分拣完成,可直接进入复核环节。

②先拣后分:将所有的商品放入一个大容器中,拣货过程中无需分拣,待拣货完成后,使用分拣台或者播种墙将批拣单中的商品分拨至每一个订单中,再进行复核。

d拣货过程中若无差异,分拣完成后即可进入复核打包环节,若有拣货差异(如账实不符),需要异常处理组介入,对订单进行差异处理,差异处理主要有三种结果:

①核实无差异:订单可直接进入复核环节。

②核实有差异,但其它货位有备用库存:生成追加任务,继续拣货,当前差异货位生成盘点差异。

③核实有差异,但其它货位无备用库存:无法追加,当前订单缺货,走缺货处理流程

e复核员核实拣货商品和订单明细一致后,交由打包员打包处理;

f发货员清点包裹数量后,将包裹交接给揽件的物流公司,完成发货操作。

3.电商仓库B2B出库流程

B2B和门店请货的订单一般是大单,一个拣货员拣完所有的拣货任务费时费力,尤其是库房面积较大且需要跨楼层时,极大的影响拣货效率,故需要分区拣选: 电商物流库房

①客户订单下达WMS后,WMS根据预订的波次规则(如配送方向、配送时效(四五级地址)、物流公司等)生成波次并对波次进行库存定位。定位过程中若需要补货,则同时生成波次补货任务。

②已经定位成功的订单,由拣货员根据所辖区域权限索取对应的拣货任务,分区拣货。

③B2B的订单一般答应缺量发货(除非个别客户强制要求不答应缺量),若碰到拣货差异,有备用库存就生成追加任务,若无备用库存,则按照实际拣货数量发出。

④各个区域的拣货任务最终集中至复核台,由集货代打包公司员按单进行集货分拣,确保每张订单都拣货完成。

⑤复核员核实拣货商品和订单明细一致后,交由打包员打包处理。

⑥发货员清点包裹数量后,将包裹交接给前来揽件的物流公司,完成发货。

4.C端客户退货&B端门店退货流程

5.退供给商流程

①退供单由上游采购系统下达WMS库房后,库房调度员根据退供单中指定的批号下发任务;退供给商一般答应缺量发货,若下发过程中发现指定批号库存不足,可修改下发数量,按照实际批号数量出库。

②拣货员根据拣货权限领取拣货任务,按照系统提示拣货。

③拣货过程中若发现账实不符,可按照实拣数量修改实际出库数量,拣货货位上的差异库存转为盘点差异,由异常处理员核实处理。

④各个区域的拣货任务最终集中至复核台,由集货员按单进行集货分拣,确保每张退供单拣货完成。

⑤复核员核实拣货商品和订单明细一致后,装箱打包,由发货员清单包裹数量后与物流交接完成发货 。

6.仓库内补货流程

被动补货是订单已经下发以后,系统辨别零货位库存不足的时候自动触发的补货;主动补货是由库管员定期清理拣选货位库存低于下限的商品,主动发起的补货。

补货作业由通知单生成补货任务,再由下架员按照系统提示从指定整件货位拣货下架,并送往目的拣选货位,在拣选货位上架,完成补货流程。

7.移库流程

①库管员整理需要移库的商品,提出移库申请。

②质管部对移库申请进行核实,若符合移库标准,则同意移库(这是药品行业GSP特色,出于安全考虑,一旦移入不合格品库的商品,无法再进行售卖,只能销毁,故移库操作需要谨慎处理)。

③库管员,按移库申请中的下架货位将商品拣货下架,并将商品移送到目标货位上架确认,完成移库操作。

8.盘点流程

库房针对盘点的方式有很多,按照盘点形式,分为盲盘(不告知系统数量)和明盘(告知系统数量);按照盘点时机,分为动态盘点(作业过程中盘点)和静态盘点(作业静止后盘点);按照盘点周期,分为周期盘点(定期做全库盘点)和循环盘点(按照计划每次盘点一个区域)。

①库管员制作盘点计划,确定需要盘点的商品SKU数及区域,生成盘点单。

②开始盘点后,盘点员利用手持终端机(如PDA)或者纸质盘点单对盘点单中的商品储位库存,依次盘点并录入实盘结果。

③盘点结束后,库管员核实盘点结论,判定是否需要复盘,若需要复盘,再次对盘点单中需要复盘的库存明细重新生成盘点任务

④若盘点差异无误,库管员对盘点结果中的差异明细进行确认后生成盘点审核明细;若无需生成审核明细,可以取消盘点差异。

财务部,审计部,风控部对需要审核的明细进行审核,生成报丢报损记录——即盘盈亏报告。

9.尤其商品在库维养流程

医药物流的风口将至,行业整合已经来临,“按GSP法规要求,在库商品, 尤其是中药,农资产品及珍贵商品,需要定期进行养护,一般由质控部按照周期1个月或者1个季度对全库商品进行周期性维养并生成维养记录。

①维养员在存储开始之前制作周期维养计划,例:XX周期内,对XX区域内的XX商品进行全库维养。

②开始维养当日,维养员提取维养计划,生成维养单,按照当前库存明细对在库商品进行维养。

③维养员根据维养单的提示对指定货位的商品进行维养,并记录维养结论,录入系统中生成维养记录。”

未来,对于存储要求多样性的需求会越来越高,仓库的维养团队更趋专业化,需要提前布局,储备培养的方式有:

a.与厂家或研究中心形成协同,让产、研、销、存、前置匹配物流专业化能力。

b.专属库房,专人进行存储与流通治理

c.学习前研行业解决方案,深入实地进行调研学习

d.鼓励创新和主动学习,内部提供学习平台与激励机制,为企业提前储备仓库治理人才。

10.SKU暂停销售流程

②质控员选择指定的商品,提出停售申请

③质控负责人审批确认后,商品转停售状态。

④若商品需要从停售状态恢复为正常状态,由质控人员操作停售恢复。

11.商品的备件库销售、报废及行政领用处理流程

C端客户及B端商家退回的商品,在与客户沟通处理结束后,若无法进行二次销售的,一般会采取备件库内销、内部行政领用或报废处理,这个过程中审核与把关相对严格,因为这种订单是实实在在的损失,销售价格的损失上需要公司来承担,直接影响营业收入。

以上,为仓库治理的正逆向作业全流程,实际操作过程中,需要与WMS系统搭配使用,确保系统与实际操作匹配一致,服务仓库作业更智能化,数据可视化,更正确,安全的治理。

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