对海外消费者网购体验的优化,直接的方式莫过于提升物流时效和服务,而这其中又以建设海外仓行之有效。当前,不仅仅是出口电商平台在关注、筹备、发力海外仓,大量卖家自身也在寻找各种海外仓资源,布局海外仓成为出口电商行业的一个大趋势。
定义“海外仓”是指建立在海外的仓储设施。跨境电商企业按照一般贸易方式,将商品批量出口到境外仓库,电商平台完成销售后,再将商品送至境外的消费者。
那么第三方海外仓与FBA的区别之处在于:
FBA的全称是Fullfillment By Amazon,它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。
FBA很有用的优势:1、引流;
2、FBA发货物流成本低,不会产生因物流问题的差评;
第三方海外仓的优势:1、仓库使用成本低;
2、货物安全,不会因为平台账号问题发生库存滞留风险;
3、完好买家退件可直接上架再销售;
4、可获取买家信息,积累客户资源,为自建网站打好基础。
FBA的劣势:(1)灵活性差,贝索斯说一就不能二。沟通耗时,用户发Email给FBA客服,很快第二天回复你,很慢1周;
(2)退货地址只支持美国(如果您是做美国站点的FBA),没有损坏的买家退件可能也是不可销售;
(3)备货分仓,要想锁仓还要多加费用;
(4)高昂仓储费;
(5)高昂佣金;
(6)获取不到买家信息,亚马逊是不允许卖家与买家联系的。
以上所有劣势都可以用第三方海外仓来弥补,毕竟海外仓是为了服务商家而生的。