揭开品牌背后管家的神秘面纱

刚刚过去的618，大家剁手了吗？钱包被掏空了吗？当大家在遍布天猫、京东的品牌旗舰店购物时，有没有想过，在背后运营它们的，其实并不是品牌商本身，而是你可能并不熟悉的电商服务企业。

伴随着网购的蓬勃发展，大批传统品牌商和国外品牌商需要拓展线上销售渠道，自建电商平台或在第三方平台开设官方旗舰店。同时，由于线上渠道在店铺运营、品牌营销和客户服务等方面专业性较强，品牌商难以在短时间内形成运营能力，外包给服务商是更高效合理的选择，电商服务企业应运而生。

宝尊电商就是这样一家为品牌企业和零售商提供包括运营服务、数字营销、IT解决方案、客户服务和物流服务等在内的电子商务服务商。

那么，在仓库代运营电子商务蓬勃发展的今天，电商服务市场以及电商服务企业的发展前景究竟会如何呢？本期《财智对话》，我们邀请到宝尊电商CEO仇文彬与知名互联网学者李易，来和我们谈一谈电商的那些事儿。

据统计，2015年国内的电商服务市场规模达到4248亿元，在网络零售市场中渗透率达10%以上。除去行业龙头宝尊电商占据22%左右的市场份额，剩余80%的市场份额里有超过1000家品牌电商服务商。

宝尊的（合作）模式主要可以分为三大类，纯服务模式、经销模式和寄售模式。

仇文彬：

我们通常用八个字来讲宝尊，叫品牌电商、服务伙伴。品牌电商是我们所在的市场，就是品牌公司主导的电商业务，我们叫品牌电商。那么服务伙伴这个事儿听上去有点蹊跷，一方面是提供服务的，另外一方面要变成一个业务的伙伴。伙伴来讲其实是我们理想跟追求，就是永远要变成一个生意的驱动者，而不仅是一个服务的提供者。

毕业于清华大学电子工程系的仇文彬，先后在HP、NCR等外企工作。2000年，开始了第一次创业，创立了异联信息技术有限公司，提供供给链治理解决方案及服务等。2007年创立了宝尊电商，一开始为品牌建设独立官网。2008年天猫前身——淘宝商城的出现，为品牌电商在中国的发展提供了巨大的空间。2010年宝尊得到阿里巴巴A轮融资，对宝尊的发展也至关重要。

李易：

其实互联网某种程度上来讲，非常残忍的定理，就是先入为主。时间窗口很重要，一旦消费者在整个市场上，在投资界媒体界，它已经形成了这样的口碑之后，你后来者可能投入十倍百倍的代价，你可能就很难进去第三方仓储运营公司了。

我们还是要回过来看我们的马云老师，2003年非典开始他玩淘宝，开始正式进入到直接面对消费者。因为之前1999年他实际上做的都是B2B，它跟老百姓没有关系，到了2003年他开始做消费者，直接面对消费者C2C。2004年发明了一个伟大的东西，叫支付宝，这个就奠定了后来他在电子商务尤其的地位。

所以他就是踩到那个时间点，他2006年2007年左右，就在那个节点上，当它要去做C2C的时候，做B2C的时候，他也要说服很多传统的企业做电子商务，那有些企业家他可能接受了，接受之后但是谁帮我做呢？你有团队吗？那可能这是个很大的问题，所以那个时候仇总出现了。

仇文彬：

其实，2007年2008年这两年还是相对痛苦的，因为当时我们进去的有点早，李老师说那个时间很要害，但我们稍微早了一点。其实品牌公司在2007年2008年，它们不知道电商是什么，也不知道会怎么影响它。你跑到品牌公司去，你说给我找个电商的人，没有，没有这个部门。

（阿里巴巴）A轮（融资）对我们来说还是相当重要的，因为那个时候没有其他的投资者可以看得懂这个行业和这个模式。所以阿里作为一个很密切的合作伙伴，它们其实是眼光会超前一些，所以他们这个肯定对我们来说非常重要的。

根据财报显示，2016年宝尊的全年交易总额(GMV)为112.65亿元人民币，较去年同期增长67.3%。2016年归属宝尊公司股东的净利润为8660万元人民币（约合1250万美元）。

2015年宝尊电商在美国纳斯达克上市，上市首日开盘价为10.25美元，盘中一度跌破发行价，随后企稳上扬，报收于每股10.44美元，较发行价每股10美元上涨了4.4%。目前宝尊股价已经超过20美元。

仇文彬：

我们看自己的话电商商品仓储，我们有两个指标比较重要，一个指标是价值，一个是价格。其实我们对把宝尊的价值做高，说实话是更在意的，但那个股价这个东西其实你很难左右。

宝尊相对来讲，我觉得我们还是比较稳健的公司，可能我们在过去的十年也许日子过得有点舒适，现在我们要给自己没事儿找点麻烦。

2016年中国网上零售市场规模达到近5万亿元人民币，但互联网人口红利已基本结束，网上零售增长正在放缓。虽然有数据第三方电商仓储显示，电商服务市场份额已达千亿元，并以每年300%的增幅高速成长。但纵观整个电商服务行业，由于入行门槛低，一些中小规模的企业服务质量参差不齐，此外，很多公司还面临着对货源无话语权、无独立物流体系、以打价格战促销量而拉低了品牌水准、并未深入了解电商行业等诸多问题，在无独立技术支持的情况下试图上位依旧举步维艰。

仇文彬：

宝尊我觉得核心价值，还是对品牌这个业务的理解比较深，在每个分项的服务上都做的不错，对于这个品牌来讲，第一省时间，第二能够获得比较高的销售额，第三还能降成本。

我们也知道红利现在越来越少，因此对于它的运作效率换句话讲，它的成本来讲也是非常重要的。所以这点上就需要在供给链的改革上做更多的事情，能够把该共享的都共享了，该链接都链接了，使得运作的水平更高、效率更高、成本更低。

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