盛世云仓第三方仓储物流分享-第三方物流仓储管理的进一步发展

02-11
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发展第三方物流产业无疑是促进企业物流活动合理化、效率化,进而提高整个社会物流合理化的重要途径。同样,仓储管理高效有序地运行,特别是在当今的信息时代,将先进的信息技术、网络技术应用、高素质的人才到仓储管理中,会极大地促进物流事业的发展,第三方物流仓储管理工作具有广阔的发展前景。

(一) 核心竞争力决定下一步格局的变化

第三方物流企业仓储管理格局根据市场和自身定位已初步形成,表现为:以医药、汽车和电子零配件为需求的高端服务,以日化、食品、化工、家电、服装为需求的中端服务 和以初级产品为需求的低端。

格局的初步形成,意味着专业化定位、以及第三方物流企业对仓储管理的投入产出模式和客户群的形成。

核心竞争力是目前第三方物流企业反复强调和关注点。核心竞争力在哪? 着眼于客户需求的进一步提升和跨越临界高端服务模式的决心,将是第三方物流企业仓储管理取得核心竞争力条件的前提和方向。
第三方物流仓储管理的进一步发展
(二) 信息技术与第三方物流企业仓储管理的深度结合

随着物流技术的不断发展,第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段。

WMS 作为由一系列计划模块有机组合并产生相应预期结果的系统,它是集员工、流程和环境于一体的系统集合体。在国外,WMS 功能的强大和专业性通过实践的充分证明。在国内,WMS 得到了广泛运用,但仅限于其初级功能模块。

对第三方物流仓储企业而言,仓储管理必须通过WMS作为工具,开展充足的辅助性工作,以便为完善系统的配套设施作好准备。例如自动存货、补给系统、RFID、产出相关报表、库存控制指标等运用进行了重新组合,以适应仓库管理运转和进一步发展的需要。信息技术的运用,仍需要通过管理中成熟的理念支持和贯通。

例如,在6.18期间,针对韩后、雅丽洁产业客户的电商项目特点,自主研发的DAS自动拣选系统与WMS系统无缝集成,创新应用自动输送线加播种墙作业方式,全流程优化补货、播种和复核环节,系统自动打印快递面单、自动称重实现与快递公司的完美衔接。

(三) 贴身个性化行业化服务意识

第三方物流企业很为关注的焦点行业是物流外包潜能很大的行业,如食品饮料、服装、化工、IT、电信等,这只能说是做到顾客满意,而要做到顾客忠诚就应当通过建立起消费者数据库来识别出忠诚消费者,进而进行有的放矢的沟通。

搞清楚顾客有什么需求,并满足这种需求以提高消费者忠诚度。可以通过交易过程收集顾客的各种资料,如购买商品过程中顾客无意中留下的相关购物习惯、尺寸、喜欢的颜色、生活方式、年龄、收入和地址等个人信息,并把这些信息输入消费者数据库;也可以通过问卷调查、填写优惠券等方式建立消费者数据库;也可以通过双向沟通将消费者的背景资料以及意见和问题输入数据库。

这样不仅可以详细了解消费者,而且可以为消费者详细了解网店及其商品提供便利看,从而培养与提高顾客的忠诚度。根据掌握的顾客资料,店里在每次新品上架或者店内举行各种促销活动时,通过EMAIL 、BBS、在线客户服务等网络沟通工具或者通过直接的电话联系第一时间通知老顾客,让顾客感觉享受到特殊待遇和高度重视。
第三方物流仓储管理的进一步发展
(四) 从短暂的交易交流到持续性的对话交流

顾客在购买了称心如意的产品、享受了舒适的服务、得到了愉快的网购体验的基础上。若能同时结交朋友、扩大社会关系网。一定会喜出望外。

因此要想做到忠诚。网店经营者不能仅仅局限在与顾客进行短暂的有关交易的信息交流。而应当建立比较完善的回访交流机制。主动与新老顾客保持联系,特别是老顾客。

通过回访交流机制可以得到顾客需求和愿望的第一手资料,不断充实顾客信息资料,得以更全面了解顾客,更好地规划个性化服务,同时可以及时发现服务中的差错,了解竞争对手的动向,防止顾客转移购买,还可以与顾客建立持续的对话交流。

所谓对话交流是指双向沟通,包括主动与顾客接触和提供便利的回馈渠道,鼓励顾客主动反馈信息。通过持续性的对话交流,掌握其对产品、服务、品牌的评价,追踪顾客态度的转变,拉近与顾客之间的距离,从而提高顾客忠诚度。

可见,建立长久的顾客关系保持牢固的客户关系常常需要的不仅仅是一个漂亮的网站、一流的用户体验和在线支持。对话交流也是构成保持和维系与老顾客情感的重要因素之一。

综上所述,在网店营销条件下,只有通过各种有效的措施努力实现顾客满意向顾客忠诚转变,才能在竞争越来越激烈的营销中取得很后的成功。

关于盛世云仓

盛世云仓隶属于盛世嘉祥(北京)物流有限公司成立于2008年6月,位于北京首都国际机场附近是国内较早的电商仓储配送企业。 本公司专注于电商平台包裹后期配送和代收货款以及仓储物流外包业务,已累计服务2000家客户,是一家集仓储托管代打包代发货、代收货款、仓储外包仓库托管的综合性仓储物流企业。

10年仓储物流管理经验及发货渠道,解决企业对货物仓储管理精细化,对订单管理规范化,对订单追踪系统专业化,对派发效率精准高效化,从而使企业轻装上阵降低电商仓储物流管理成本和发货成本。
 

盛世云仓自2008年成立以来专注于电商第三方仓配业务,深耕电商仓配物流产业链,以数据为核心,以精细化管理为驱动,以效果为目标,结合多年仓配管理和服务的经验,为电商企业提供高效率,低成本提供了优秀的仓配托管解决方案,欢迎您来电垂询400-998-0273,云仓官方网站www.34yc.cn

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