全国仓储垂直化统一化

09-04
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第三方仓储物流

全国垂直化统一治理

全国实行横纵向矩阵治理,业务从总部到大区、平台执行统一的治理流程和要求,客户需求传达落实到位,响应迅速,有利于客户业务在全国范围内的治理及服务标准统一,为客户带来统一的服务体验。

C提供个性化服务

根据客户需求及行业特点,中超物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务,形成个性化服务矩阵。

D专注于客户服务体验

加强差异化服务需求治理,更好地提升用户体验,中超物流一直关注终端客户(客户的客户)体验,并围绕客户体验建立服务及治理标准,在业务运作前就对客户的客户做完善的调研并据此提供具体客户体验提升方案,运作期间定期进行客户满足度回访,将提高客户服务体验贯穿于整个业务项目中。

E专业团队保障服务质量

完善的培训体系,注重人才培养

中超多名员工伴随企业共同成长,很多骨干和专业人才具有10年以上的物流治理经验,懂业务、擅治理;完善的培训体系定期进行专业知识培训以及拓展练习,形成了良性的人才梯队;完善的质量治理内控体系通过ISO:质量治理体系认证;在业务端设有质检岗,全国有近20人常年、长期、专人负责各平台、网点运作的仓储代运营公司各项检查;在职能端设有财务/法务内审检查体系,从财务和法务角度定期审核业务部门操作流程,负责资金、支付、结算、合同的各项检查;质检与内审的检查结果,有明确的奖惩规则,对平台/员工实行KPI绩效考核治理。

把握细节的第零步上线项目制治理,注重项目切换及上线期间要害环节,将客户需求转化为内部SOP标准操作流程,稳步推进项目落地,确保交接顺利。

中超仓储解决方案:--

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