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09-07
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第三方仓储公司

电子商务B2C仓储内部运作解密

目录:

B2C仓储内部运作解密上篇1

一、统仓VS分仓,地区仓VS平行仓1

二、仓库平面布局2

三、下PO单&事前治理3

四、QC&入库3

五、存储治理4

B2C仓储内部运作解密中篇4

一、拣货,分拣,打包4

二、出库5

三、盘点6

四、RMA(退换货)6

B2C仓储内部运作解密下篇7

一、系统7

二、人员治理7

B2C仓储内部运作解密上篇

B2C,作为无店铺销售的一种,其用户体验很大程云仓物流度上取决于供给链的服务质量和速度,而仓储,则是供给链中最重要,最可控的环节。非常幸运,笔者从0开始,亲历了仓储从外包到自建的全过程,其中辛酸责难,不堪回首,直接上干货,大家都少走点弯路罢了。

一、统仓VS分仓,地区仓VS平行仓

所谓统仓,就是所有订单统一从一个仓库发货。相对,分仓自然是指多个仓库同时发货。

分仓,又分为地区仓与平行仓两种;业界除了Amazon之外,几乎都是地区仓,比如上海仓发江浙沪的订单,北方仓则发东三省的包裹。而平行仓,简而言之,就是哪个仓有订单所包含的货物,订单就从哪里发,必要的时候甚至还要拆单多仓发货,实现高度自动化的订单处理,人工干预少,对操作人员要求低;坏处是系统复杂度高,不是谁都能干。

对于日订单少于单或订单地域分布密集的B2C而言,统仓是唯一的选择。原因很简单,单个仓库假如日出库量少于单,固定费用(房租物业,普工工资,治理成本,水电网络费用,固定资产摊销等)摊销到每个订单,尤其是在前3年,出仓成本大大偏离于业界6-9元的正常区间。

与常识不同,分仓的最大好处并非是平均运费的下降,尽管这是绝大多数B2C企业仓储决策的主要依据。就我个人的理解,分仓的存在大大缩短了运输公里数,并间接降低了3PL(第三方物流)的包裹换手率,因此货损和到货时间双双下降,大大提升了用户体验,对于初创期无法自建物流必须依靠3PL的B2C而言,不失为一个低成本提升用户体验的解决方案,尤其是国内3PL的服务质量普遍无法恭维的情况下。

需要多说一句的是,分仓的系统远比统仓要复杂的多,需要提前储备较强的技术开发力量,并在数据库底层结构方面预先考虑。

二、仓库平面布局

电子商务仓储的功能重在“通过”而非“储藏”,理论上说,货物的周转率越高越好,入库量应与出库量应基本持平,快进快出。

基于上述功能,仓库的功能分区如下:

A,卸货/出库月台

月台,顾名思义,就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子,便于人员,转运车直接进出车辆卸货。当然,对于日出库量少于单的B2C而言,有无月台并无大仓库代运营公司碍。在单以下,卸货和出库月台合用一个即可。当然,假如您的B2C的库存周期是10天以下甚至更短,这账可就要另算了。(业界一般控制在21天以下)

B,收货区

QC(假如是前QC)和收货人员的工作区域,一般紧挨着闸口;供给商携带PO单到此投单,等待QC与数量盘点,并取回盖章的PO单作为收货凭证。

C,暂存区

完成入库流程的商品,贴上对应标贴,等待上架时的临时放置区(是否待QC,是否待包装)

D,存储区(普通库,恒温库,珍贵品库)

根据商品特征和QC建议,在不同的储位上架。

普通库分为货架区与置地区,小件商品一般上货架,而大件商品或者出库量大/频繁的商品,一般直接落在托盘上,减少不必要的搬运。

恒温库放置对温度,湿度有一定要求的商品,尤其是化妆品。

珍贵品库就不多说了,大家都知道。

E,作业区

存储区完成抓货转运后,出库检核,配发票,打包,贴运单的地方。

F,出库区

和物流公司核对数量,扫描,签字交接的地方,同样紧邻闸口。

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三、下PO单&事前治理

在仓储实务中,由于供给商的素质与配合度差异很大,入库是可控度最低,最轻易出错的上游环节;所以,采购下PO单与入库事前治理,非常非常重要。我们经常会看到如下的问题:

1,不按规定时间入库或一次入库量太大,一拥而上堵塞月台。

2,用快递送货,一旦出现二次包装或外包破损引发短少或货损,无法分清责任方,只能拒收

3,运输包装不符合要求,或无销售包装(商品裸露),造成途中货损或无法正常上架(易造成货损)

考虑到QC一般只做外观QC,而且无法%覆盖,制定严格的入库标准,充分事前治理入库的商品状态,可以低成本高效的避免产生后续的各种纠纷(质量问题退换货,批量退货给供给商等),无论对供给商还是B2C,善莫大焉。

四、QC

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