让4万客户直接和设计师交易

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第三方仓储托管

◆ 开三云匠网COO吕元璐

网店代打包文| 铅笔道 记者  石 伟

?导语

创业之前,王志坚与林志宇(合伙人)做的是淘宝TP(TaoBao Partner,即淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商)外包生意。

2015年3月,有感于外包公司对设计师、雇主利益侵害等原因,两人成立开三云匠网仓储物流一体化。项目定位为电商设计师在线全职及移动办公平台,平台撮合设计师与雇主交易。

此外,平台还提供在线面试、入职、打卡、工资托管等功能。

截至目前,平台累计获得1000余名设计师与4万余家雇主,当月复购率约为60%,客单价为3000元。去年一年,项目GMV(年度成交总额)为1亿元。

注: 吕元璐承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

 砍掉自家外包公司

2014年,是王志坚与林志宇(合伙人)离开阿里巴巴创业的第三年。当时,两人做的是淘宝TP(TaoBao Partner)外包生意,即淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商。

年底,公司的一名高级女设计师提出离职,原因与很多仓储物流外包离职的白领女青年一样:家有幼小,无人照应。离开前,这位女设计师询问能否在家继续做设计的工作。

多方考虑之下,公司同意了设计师的要求,并且发现:在数量与质量两方面,这名女设计在家做的设计与在公司相比,不存在区别。

当时,王志坚对行业的痛点思考万千,比如无标准、不规范、中间成本高,以及设计需求的季节波动性强。

此外,市场上的供求双方存在矛盾:设计师清高自许,但作品往往被廉价处理,劳动不受尊重;而电商老板急于求成,希望借助店铺装修博取消费者眼球,但苦于找不到好的设计师,经常被外包公司“忽悠”。

与此同时,在杭州郊区做电商的朋友,因公司位于偏远地区,导致美工招聘已经进行了1个多月,一直没有进展。

◆ 众创空间照片

许多大电商公司都存在类似的尴尬情境:虽然公司发展迅速、福利待遇好,但还是招不到合适的人才,尤其是设计师这样的“文艺青年”。

这时,王志坚想起曾有一次,为解决过多的订单,治理团队将这批订单30%的收入作为提成来激励设计师,结果订单被设计师在一夜内瓜分,达电商仓库代运营到了提高效率的目的。

因此同样是设计师出身的王志坚判定,“设计师接受按件计算薪酬”。他还表示设计师喜欢接私活。

综合多方原因,又经团队激烈谈论,王志坚与林志宇于2015年3月成立开三云匠网。项目定位为免费的电商设计师在线全职及移动办公平台,平台砍掉外包环节,直接撮合雇主(即淘宝店主)与设计师(即美工)交易,设计师可在线工作。

 增加设计师黏性

试运营期间,王志坚与团队决定解约本公司的300余名美工,从而让他们成为第一批种子用户。雇主则来自于公司之前的客户,平台同时招募新的设计师。

在平台上,雇主派单,挑选设计师,完成交流需求、支付等。

3个月后,就王志坚看来,雇主的反馈不错,这是因为:雇主拥有更多的自由选择空间,且价格明确且透明,还可节约大约三分之一的成本。北京仓储公司

但平台流失了近三分之一的设计师。经过团队商谈,他发现,因为平台缺乏培养机制,且设计师单兵作战,无法请教他人,所以设计师对平台黏性不大。

于是,团队对症下药,推出两个措施:建设众创空间、推出电商设计师成长体系。

最初,王志坚建设的是1000平米的大型众创空间。后来,为降低设计师的通勤成本,他选择在杭州市内分散性地布局小型众创空间。“目前已有20余个众创空间。”在众创空间内,设计师可组成团队,由高级设计师带领低级设计师工作。

◆ 众创空间照片

对于培养机制,王志坚则让成长体系与佣金体系相互配合。

首先,平台将设计师按照水平,由高到低划分为ABCD四个等级,同时,根据设计师在平台的积累,佣金为所完成订单总额的50%到90%。其中,D级设计师会抠图、套模板即可,A级设计师则能设计出完整的淘宝店铺风格。

平台负责D级到B级设计师的培训,培训内容包括:封闭式培训2周、老师手把手教学。此过程中,平台负责记录设计师的所有作品、举办考试、审核等任务。“一般情况下,小白从D级成长到B级需要3~6个月。”

同时,面向设计师,平台提供素材库;面向雇主,平台还提供在线面试、入职、打卡、工资托管等功能。

◆ 平台截图

期间,项目获得资本青睐。2015年8月,开三云匠网获得3000万元天使轮融资,由众米资本领投,深圳创东方资本跟投。据他介绍,双方在2个小时内便敲定融资。

三个月后,开三云匠网与阿里官方媒体——电商在线(淘宝天下)达成战略合作。据称,淘宝考虑通过其平台降低中小淘宝店铺的运营成本。

去年11月,王志坚公布了创客白皮书,内容包括平台培训设计师的经验,以及设计师的成长体系、成长路径。

同时,考虑到设计师多有个性,且部分雇主并不成熟,平台成立运营部,负责指导雇主、为其协调设计师。

此外,王志坚推出在线客服业务。“在没有大力推广的情况下,月交易额约为20万元,续签率为90%以上。”

截至目前,平台累计获得1000余名设计师与4万余家雇主,当月复购率约为60%,客单价为3000元。去年一年,项目GMV(年代收货款度成交总额)为1亿元。

/The End/

编辑   赵芳馨    校对   毛 宁

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