让4万客户直接和设计师交易

◆ 开三云匠网COO吕元璐

网店代打包文| 铅笔道 记者  石 伟

?导语

创业之前，王志坚与林志宇（合伙人）做的是淘宝TP（TaoBao Partner，即淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商）外包生意。

2015年3月，有感于外包公司对设计师、雇主利益侵害等原因，两人成立开三云匠网仓储物流一体化。项目定位为电商设计师在线全职及移动办公平台，平台撮合设计师与雇主交易。

此外，平台还提供在线面试、入职、打卡、工资托管等功能。

截至目前，平台累计获得1000余名设计师与4万余家雇主，当月复购率约为60%，客单价为3000元。去年一年，项目GMV(年度成交总额)为1亿元。

注: 吕元璐承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

 砍掉自家外包公司

2014年，是王志坚与林志宇（合伙人）离开阿里巴巴创业的第三年。当时，两人做的是淘宝TP（TaoBao Partner）外包生意，即淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商。

年底，公司的一名高级女设计师提出离职，原因与很多仓储物流外包离职的白领女青年一样：家有幼小，无人照应。离开前，这位女设计师询问能否在家继续做设计的工作。

多方考虑之下，公司同意了设计师的要求，并且发现：在数量与质量两方面，这名女设计在家做的设计与在公司相比，不存在区别。

当时，王志坚对行业的痛点思考万千，比如无标准、不规范、中间成本高，以及设计需求的季节波动性强。

此外，市场上的供求双方存在矛盾：设计师清高自许，但作品往往被廉价处理，劳动不受尊重；而电商老板急于求成，希望借助店铺装修博取消费者眼球，但苦于找不到好的设计师，经常被外包公司“忽悠”。

与此同时，在杭州郊区做电商的朋友，因公司位于偏远地区，导致美工招聘已经进行了1个多月，一直没有进展。

◆ 众创空间照片

许多大电商公司都存在类似的尴尬情境：虽然公司发展迅速、福利待遇好，但还是招不到合适的人才，尤其是设计师这样的“文艺青年”。

这时，王志坚想起曾有一次，为解决过多的订单，治理团队将这批订单30%的收入作为提成来激励设计师，结果订单被设计师在一夜内瓜分，达电商仓库代运营到了提高效率的目的。

因此同样是设计师出身的王志坚判定，“设计师接受按件计算薪酬”。他还表示设计师喜欢接私活。

综合多方原因，又经团队激烈谈论，王志坚与林志宇于2015年3月成立开三云匠网。项目定位为免费的电商设计师在线全职及移动办公平台，平台砍掉外包环节，直接撮合雇主（即淘宝店主）与设计师（即美工）交易，设计师可在线工作。

 增加设计师黏性

试运营期间，王志坚与团队决定解约本公司的300余名美工，从而让他们成为第一批种子用户。雇主则来自于公司之前的客户，平台同时招募新的设计师。

在平台上，雇主派单，挑选设计师，完成交流需求、支付等。

3个月后，就王志坚看来，雇主的反馈不错，这是因为：雇主拥有更多的自由选择空间，且价格明确且透明，还可节约大约三分之一的成本。北京仓储公司

但平台流失了近三分之一的设计师。经过团队商谈，他发现，因为平台缺乏培养机制，且设计师单兵作战，无法请教他人，所以设计师对平台黏性不大。

于是，团队对症下药，推出两个措施:建设众创空间、推出电商设计师成长体系。

很初，王志坚建设的是1000平米的大型众创空间。后来，为降低设计师的通勤成本，他选择在杭州市内分散性地布局小型众创空间。“目前已有20余个众创空间。”在众创空间内，设计师可组成团队，由高级设计师带领低级设计师工作。

◆ 众创空间照片

对于培养机制，王志坚则让成长体系与佣金体系相互配合。

首先，平台将设计师按照水平，由高到低划分为ABCD四个等级，同时，根据设计师在平台的积累，佣金为所完成订单总额的50%到90%。其中，D级设计师会抠图、套模板即可，A级设计师则能设计出完整的淘宝店铺风格。

平台负责D级到B级设计师的培训，培训内容包括：封闭式培训2周、老师手把手教学。此过程中，平台负责记录设计师的所有作品、举办考试、审核等任务。“一般情况下，小白从D级成长到B级需要3~6个月。”

同时，面向设计师，平台提供素材库；面向雇主，平台还提供在线面试、入职、打卡、工资托管等功能。

◆ 平台截图

期间，项目获得资本青睐。2015年8月，开三云匠网获得3000万元天使轮融资，由众米资本领投，深圳创东方资本跟投。据他介绍，双方在2个小时内便敲定融资。

三个月后，开三云匠网与阿里官方媒体——电商在线（淘宝天下）达成战略合作。据称，淘宝考虑通过其平台降低中小淘宝店铺的运营成本。

去年11月，王志坚公布了创客白皮书，内容包括平台培训设计师的经验，以及设计师的成长体系、成长路径。

同时，考虑到设计师多有个性，且部分雇主并不成熟，平台成立运营部，负责指导雇主、为其协调设计师。

此外，王志坚推出在线客服业务。“在没有大力推广的情况下，月交易额约为20万元，续签率为90%以上。”

截至目前，平台累计获得1000余名设计师与4万余家雇主，当月复购率约为60%，客单价为3000元。去年一年，项目GMV（年代收货款度成交总额）为1亿元。

/The End/

编辑   赵芳馨    校对   毛 宁